Standardfortrydelsesformular :
for varer købt på Webshoppen NyMundering.dk (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til :
NyMundering.dk
Vestergade 12 st.
7100 Vejle
Denmark
Tlf. 70277999
Email: jm@nymundering.dk
CVR nummer : 33593481
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*)
købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den (*)/modtaget den (*)
Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato
(*) Det ikke relevante udstreges
Bestilling: På Nymundering.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle varer handles og er prissat i dansk valuta DKK. og alle priser er inkl. Dansk moms og andre afgifter, Priserne er dagspriser, når du handler i vores netbutik NyMundering.dk Når du handler med Nymundering.dk indgås aftaler på dansk. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til : jm@nymundering.dk
Levering
Vi afsender ordrer på alle hverdage. Ved bestilling inden kl. 9:00 afsendes ordren samme dag, på hverdage. Vi sender pakken efter dit valg ved bestilling med GLS, og her tager det typisk 1-3 hverdage fra pakken er sendt til du modtager den. Alle pakker er forsikrede og kan spores med Track & Trace nummer på GLS.eu, så du altid har mulighed for at følge din pakke. Alle varer handles og er prissat i dansk valuta DKK. når du handler i vores webshop NyMundering.dk
Afgives din ordre efter kl. 19:00 Mandag - Fredag og efter kl. 17:00 Lørdag, vil den blive ekspederet den efterfølgende hverdag fra åbningstiden.
Ny Mundering.dk leverer altid hurtigst muligt, men tager det forbehold for alle forsendelser, at de leveres senest 30 dage efter ordren er afgivet og betalt, Ny Mundering.dk tager forbehold for at del levere ordren, er ordren mod forventning ikke leveret efter de 30 dage, tilbageføres det fulde beløb pr. varelinje, for den del af ordren der ikke er leveret.
NyMundering.dk anbefaler at leveringer i dagtimerne sendes til Pakkeshops, leverancer kan også vælges til arbejdspladsen, så der altid er nogen til at modtage pakken
Hvis Størrelsen ikke passer :
For at sikre at du får den rigtige størrelse/vare hurtigst muligt, anbefaler vi at du laver en ny ordre, på den nye vare i den ønskede størrelse og model i netbutikken www.nymundering.dk ,
efterfølgende skriver du en mail til os, at du returnerer den vare du først havde bestilt, og du har placere en ny ordre på den rigtige størrelse i netbutikken.
Herefter tilbagefører vi beløbet på den returnerede vare, når vi har modtaget din returpakke og kontrolleret denne, blot du har informeret os pr. mail på: jm@nymundering.dk
Husk skriv: RETURVARE i emnefeltet og gerne årsag til returnering.
Hvis varens tags, labels og sikkerhedslabel *hvid label med Ny Mundering logoklistermærke er fjernet/afmonteret, betragtes det som om varen er taget i brug, hvilket er en betydelig værdi forringelse af varens værdi iforhold til at sælge varen til anden forbruger.
Priser for levering: Alle pakker sendes efter dit eget valg med Post Nord eller GLS.
Ved bestilling med GLS sendes din pakke uden yderligere fragt omkostninger (Fragtfrit) i Danmark (DK). Ved bestilling med Post Nord tillægges fragtomkostninger.
For levering udenfor Danmark, kontakt os på email : jm@nymundering.dk
Nedenstående priser gælder for pakker op til 1 kg. i total vægt inkl. emballage (Basispris til udlandet vælg : Freight Europe), overstiger forsendelsen 1 kg. afregnes fragten herefter pr. kg efter gældende takster for udlandspakker.
BEMÆRK ! Forsendelser til lande udenfor EU, fortoldes efter landets gældende toldregler.
Sverige: 299,00 DKK.
Norge: 499,00 DKK.
Finland: 299,00 DKK.
Færøerne: 499,00 DKK.
Island: 499,00 DKK.
Grønland: 499,00 DKK.
Øvrige Europa: 299,00 DKK.
(Alle fragtpriser er i Danske Kroner DKK) Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Nymundering.dk, er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) på varer købt i netbutikken Ny Mundering.dk: Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores netbutik Nymundering.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at du informerer os om returnering af varer på mail :jm@nymundering.dk skriv RETURVARE i emnefeltet og husk at oplyse Ordre nr og Vare nr. på den/de varer der returneres,
skriv også gerne årsag til returnering (Kort forklaring om årsag til returnering, er ikke et krav, men blot en hjælp til os for hurtigere behandling af din returordre).
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, BEMÆRK mailen fungerer som oplysning til os, og besvares normalt ikke.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Det er dit ansvar at din returforsendelse ikke overskrider de 14 dage for returnering, Ny Mundering forbeholder sig ret til, at returnere returforsendelser der ikke overholder fristen. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind i den originale emballage, eller emballage som er godkendt til den pågældende vare du returnerer. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Nem Retur
Vi tilbyder vore kunder Nem retur, til de varer du ønsker at returnere med den vedlagte returlabel, Når du benytter den vedlagte returlabel fratrækkes fragt og forsikrings omkostningerne returvarens værdi.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Udgifterne for returnering i Danmark forventes højst at beløbe sig til ca. (89,00 kr. optil 119,00 kr.) DKK. for pakker 0-3 kg.
Udgifterne for returnering, fra andet land end Danmark forventes at beløbe sig til ca. 199,00 kr. optil 499,00 kr.) DKK. for pakker 0-1 kg.
Varens stand, når du sender den retur
Ny Mundering.dk tager forbehold for:
Hvis varens tags, labels og sikkerhedslabel* er fjernet/afmonteret, betragtes det som om varen er taget i brug, hvilket er en betydelig værdi forringelse af varens værdi iforhold til at sælge varen til anden forbruger.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har betalt for varen tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis der er benyttet gavekort til noget af købet, vil gavekortbeløbet ikke blive udbetalt, men returneres som rabatkode og det resterende beløb refunderes til den bankkonto du har betalt varen med.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (dog ikke ekstra omkostninger : betalingskortgebyrer, forsendelser fragtomkostninger i Danmark og forsendelser fragtomkostninger til udlandet, ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform (Post Nord) end den billigste form for standardlevering i Danmark (levering i Danmark (DK) med GLS), som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes direkte til:
Ny Mundering
Vestergade 12. st.
7100 Vejle
Denmark
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og til pakkeshops.
Reklamation:
NyMundering.dk kontrollerer altid varen inden den afsendes, og forsegler herefter varen med en *sikkerhedslabel som tegn på at varen er iorden og tjekket for produktionsfejl. Skulle der alligevel forekomme fejl på varen, er det vigtigt at du informerer os om denne reklamation af varer på mail : jm@nymundering.dk skriv REKLAMATION i emnefeltet og husk at skrive ordre nr., varens nr., størrelse, samt oplyse os om hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller fejlagtig vask af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Varer der returneres grundet reklamation, vil enten blive repareret eller erstattet med en ny lignende vare (hvis varen ikke findes i samme style/farve mere) indenfor 14 dage fra modtagelsen af returvaren. Såfremt vi ikke kan fremskaffe en lignende erstatningsvare, vil vi tilbageføre beløbet til din bankkonto indenfor 7 dage. Derudover gælder der naturligvis 2 års reklamationsret iht. købeloven, her bruges samme mail procedure som beskrevet, årsag og købskvittering vedhæftes mailen.
Husk at kontakte os på mail, inden du returnerer varer til os.
Varen sendes til:
Ny Mundering
Vestergade 12. st.
7100 Vejle
Denmark
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på Nymundering.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller fejlagtig vask af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at varen er modtaget og manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Husk altid at kontakte os på mail, inden du returnerer varer til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og helst i den originale emballage, eller emballage som er godkendt til den pågældende vare du returnerer, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, hvis andet ikke er aftalt.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på Nymundering.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Nymundering.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Nymundering.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Nymundering.dk er: Salg og Marketing koordinator John Meinhardt.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Nymundering.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Nymundering.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Nymundering.dk via e-mail: jm@nymundering.dk
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse via e-mail til : jm@nymundering.dk skriv KLAGE i emnefeltet, og forklar tydeligt hvad klagen består i og hvilket produkt ( Ordre nr., vare nr. og str.) klagen omhandler.
Du kan også skrive et brev med din klage, og sende til vores adresse :
NyMundering.dk
Vestergade 12 st.
7100 Vejle
Denmark
Tlf. 70277999
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.:
Nævnenes Hus
Tolboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Klageadgang for forbrugere med bopæl i udlandet
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, og du vil klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Nymundering.dk henviser vi til EU-Kommissionens online klageportal som anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klik på dette link hvis du ønsker at gå videre med en klage : http://ec.europa.eu/odr
Betaling:
På NyMundering.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingskort og betalingsløsninger; Dankort, Visa/Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, VisaElectron, JCB, Mobilepay og Viabill.
Der er ikke forbundet et kortgebyr med brug af Dankort, eDankort og Dansk Visa/Dankort, Mobilepay og Viabill.
Der er ikke forbundet et kortgebyr med brug af Dansk : MasterCard, Maestro, VisaElectron, Visa og JCB.
Der er forbundet et kortgebyr med brug af alle Udenlandske betalingskort.
Gebyret, for at benytte de respektive kreditbetalingskort og -måder, er oplyst i parentesen (3,75).
Beløbet hæves først på dit kort, når ordren er godkendt og klar til forsendelse fra NyMundering.dk., ved bestillingsvarer hæves beløbet ved godkendelse af ordren, Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Konkurrencer
Du kan altid deltage i vore konkurrencer uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til : jm@nymundering.dk
Kundeservice: Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på mail: jm@nymundering.dk
Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt, og normalvis indenfor 24 timer. Du er også velkommen til at kontakte os på telefon: 70277999 eller SMS : 20957458
Telefontiden er: Mandag - Fredag kl. 10:00 - 15:00.
Oplever du problemer med at bestille varer, eller har du spørgsmål udenfor telefontiden er du velkommen til at sende en SMS til Mobil nr. 20 95 74 58
Vi bestræber os på at besvare din SMS hurtigst muligt, og normalvis indenfor 24 timer i hverdagene.
Virksomheds Oplysninger:
Virksomhedens Navn: Ny Mundering ApS
Virksomhedens kaldenavn: NyMundering.dk
Selskabsform: Anpartsselskab
CVR nummer: 33593481
Etableringsår: 2011
Adresse: Vestergade 12. St.
Telefonnummer: 70 27 79 99
Telefontid: Mandag - Fredag kl. 10:00 - 15:00
E-mail adresse: jm@nymundering.dk
E-mail adresse ang. ordre: jm@nymundering.dk
Web adresse: www.nymundering.dk
www.nymundering.dk - har åbent 24 timer i døgnet.
Alt tekst, billeder og grafik er Ny Mundering ApS copyright og ejendom, og der kræves tilladelse fra Ny Mundering ApS, ved brug af disse. |
Hurtig levering
